Conditions d’utilisation

1.1 Le Service est exploité par Jordon Fisher, entrepreneur individuel faisant affaire sous le nom de Finding Horizons (« nous », « notre », « nos »), au 5513, avenue de Monkland, Montréal (Québec) H4A 1C8, Canada.

1.2 Vous pouvez nous joindre à info@findinghorizons.ca, ou à support@findinghorizons.ca pour obtenir de l’aide concernant le Service.

1.3 Si nous nous constituons en société, celle-ci reprendra le présent contrat. Nous vous communiquerons son nom au préalable.

1.4 Un tronc commun s’applique à tous. Les articles 23 à 27 s’appliquent selon votre lieu de résidence et remplacent le tronc commun lorsque le droit de cette région l’exige. Vous choisissez votre pays dans le Service : nous ne le déduisons pas de votre position.

2.1 Dans les présentes Conditions :

• 2.1(a) Compte désigne le compte que vous utilisez pour vous connecter au Service.
• 2.1(b) Contenu désigne tout ce que vous créez, téléversez, importez ou soumettez au moyen du Service, notamment les notes, conseils, photos, liens, guides et textes de réservation collés.
• 2.1(c) Renseignements personnels désigne les renseignements concernant une personne identifiable, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité.
• 2.1(d) Service désigne les applications mobiles, le site Web, le connecteur et les fonctionnalités connexes de Finding Horizons.
• 2.1(e) Boutique désigne l’App Store d’Apple ou Google Play.
• 2.1(f) Abonnement désigne un forfait payant qui donne à votre Compte l’accès à des fonctionnalités supplémentaires pendant une période de facturation.

3.1 Vous acceptez les présentes Conditions lorsque vous créez un Compte ou utilisez le Service. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le Service.

3.2 Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour créer ou utiliser un Compte. En vous connectant, vous confirmez que c’est le cas.

3.3 Vous pouvez vous connecter avec Apple, avec Google ou au moyen d’un code envoyé à votre adresse courriel. Votre fournisseur de connexion nous transmet votre adresse courriel et, si vous l’autorisez, votre nom et votre photo.

3.4 Vous devez assurer la sécurité de votre Compte et nous aviser sans tarder à support@findinghorizons.ca si vous croyez qu’il a été compromis.

4.1 Le Service vous aide à enregistrer des lieux, à organiser des voyages, à planifier des itinéraires, à conserver vos réservations, à trouver des activités et à entrer en contact avec d’autres voyageurs.

4.2 Nous ne sommes pas une agence de voyages, un voyagiste, un transporteur ni une plateforme de réservation. Nous ne vendons ni ne réservons de vols, d’hébergement, de circuits ou d’expériences.

4.3 Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités à mesure que le Service évolue. Si nous retirons une fonctionnalité payante importante, nous vous en aviserons et l’article 21 s’applique.

5.1 Le Service comprend un forfait gratuit et les Abonnements suivants, dont le prix est en dollars canadiens. Le prix affiché avant la confirmation de l’achat est celui qui s’applique, y compris toute taxe applicable.

• 5.1(a) Plus : 9,99 $ CA par mois ou 99,99 $ CA par année.
• 5.1(b) Nomad : 19,99 $ CA par mois ou 199,99 $ CA par année.

5.2 Une Boutique peut afficher et facturer un prix converti ou adapté à la région.

5.3 Le vendeur dépend de l’endroit où vous vous abonnez :

• 5.3(a) dans l’application iOS, Apple vend et facture l’Abonnement;
• 5.3(b) dans l’application Android, Google vend et facture l’Abonnement;
• 5.3(c) sur notre site Web, nous vendons l’Abonnement et Stripe, Inc. traite le paiement.

5.4 Si vous vous abonnez par l’intermédiaire d’une Boutique, les règles de cette Boutique en matière de facturation, de renouvellement, d’essai et de remboursement s’appliquent également.

5.5 Nous ne recevons jamais votre numéro de carte. Nous conservons le forfait de votre Compte et sa date d’échéance.

6.1 Un essai gratuit de 7 jours est offert uniquement avec le forfait Nomad annuel, lorsque l’écran d’achat l’indique. Si l’écran d’achat n’indique aucun essai, aucun essai ne s’applique.

6.2 À la fin de l’essai, le forfait Nomad annuel est facturé au prix affiché, sauf si vous annulez avant.

6.3 Pour un essai acheté sur notre site Web, nous vous envoyons un avis écrit par courriel au moins 2 jours et au plus 10 jours avant la fin de l’essai, indiquant la date de fin et le prix qui s’appliquera ensuite.

6.4 Un essai acheté dans une application est une offre de lancement gérée par la Boutique concernée, qui détermine l’admissibilité et facture le mode de paiement associé à votre compte de Boutique.

7.1 Un Abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu’à ce que vous l’annuliez.

7.2 Vous pouvez annuler à tout moment, à l’endroit où vous l’avez acheté :

• 7.2(a) iOS : Réglages, votre nom, Abonnements;
• 7.2(b) Android : Google Play, Paiements et abonnements;
• 7.2(c) site Web : la page de votre Compte, Facturation.

7.3 Sauf disposition contraire de l’article propre à votre région, l’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours et vous conservez l’accès jusque-là.

7.4 L’annulation d’un Abonnement ne supprime pas votre Compte. La suppression de votre Compte annule un Abonnement acheté sur notre site Web, mais n’annule pas un Abonnement acheté dans une Boutique, que vous devez annuler dans cette Boutique. Voir Supprimer votre compte.

8.1 Le vendeur décide des remboursements. Pour un achat effectué dans l’application iOS, adressez-vous à Apple à reportaproblem.apple.com. Pour un achat effectué dans l’application Android, adressez-vous à Google par Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser un paiement que nous n’avons pas reçu.

8.2 Pour un achat sur notre site Web, nous remboursons des frais si vous en faites la demande dans les 14 jours suivant la facturation et si :

• 8.2(a) vous avez été facturé par erreur, notamment en double;
• 8.2(b) un problème technique qui nous est imputable vous a empêché d’utiliser le Service pendant une période prolongée; ou
• 8.2(c) vous avez annulé dans les 48 heures suivant un renouvellement non voulu et n’avez pas utilisé de fonctionnalités payantes pendant ce temps.

8.3 Pour présenter une demande, écrivez à support@findinghorizons.ca en indiquant l’adresse courriel de votre Compte et la date de la facturation.

8.4 Le présent article ne limite aucun droit de remboursement ou d’annulation que la loi vous accorde, notamment en vertu des articles 23, 26 et 27.

8.5 Nous ne traitons pas de réservations de voyage. Tout remboursement d’une réservation doit être demandé au fournisseur qui l’a vendue.

9.1 Nous pouvons modifier le prix des Abonnements en vous donnant un préavis écrit d’au moins 30 jours indiquant le nouveau prix et sa date d’application. Un nouveau prix ne s’applique qu’à compter de votre prochain renouvellement, et vous pouvez annuler sans pénalité avant son entrée en vigueur.

9.2 Si un paiement est refusé, le vendeur effectue de nouvelles tentatives selon son propre calendrier. Si le paiement ne peut être perçu, votre Compte passe au forfait gratuit et vos données sont conservées.

10.1 Votre Contenu vous appartient. Nous n’en revendiquons pas la propriété.

10.2 Vous nous accordez une licence non exclusive, libre de redevances et mondiale pour stocker, traiter et afficher votre Contenu à la seule fin d’exploiter le Service, conformément à la visibilité que vous choisissez. Cette licence ne nous permet pas de vendre votre Contenu.

10.3 La licence prend fin lorsque vous supprimez le Contenu ou votre Compte, sauf en ce qui concerne :

• 10.3(a) les copies figurant dans les sauvegardes, jusqu’à leur expiration comme le prévoit notre Politique de confidentialité;
• 10.3(b) le Contenu que vous avez publié et que d’autres ont déjà enregistré dans le Service; et
• 10.3(c) l’information publique sur les lieux, qui ne comporte aucune identité et demeure parce que les cartes d’autres voyageurs en dépendent.

10.4 Vos lieux enregistrés, voyages et notes sont privés, sauf si vous choisissez de les partager. Une note est privée au départ. Un conseil de Seeker, un guide et un lieu que vous partagez avec la communauté sont visibles par d’autres.

10.5 Lorsque vous enregistrez une publication publique, nous pouvons montrer à d’autres voyageurs le lien vers cette publication, son créateur public et une courte description, et nous comptons le nombre de personnes ayant enregistré un lieu. Nous n’indiquons jamais qui l’a partagée. Vous pouvez cesser d’y contribuer dans vos réglages.

10.6 Vous confirmez détenir les droits nécessaires pour soumettre votre Contenu et que celui-ci ne porte atteinte aux droits de personne. Lorsque vous importez du contenu d’une autre plateforme, il vous incombe de respecter les conditions de cette plateforme.

10.7 Nous pouvons retirer le Contenu qui enfreint les présentes Conditions ou nos Règles de la communauté. Pour signaler un problème de droit d’auteur, consultez Droit d’auteur et plaintes sur le contenu.

11.1 Le Service vous permet de trouver, d’organiser et de joindre des rencontres et d’indiquer que vous êtes dans une ville. Il s’agit de rencontres entre des personnes qui peuvent être des inconnus. Nous n’y sommes pas présents et nous ne les organisons pas.

11.2 Vous décidez de rencontrer ou non une personne. Rencontrez-la dans un lieu public, dites à une personne de confiance où vous allez et partez si vous ne vous sentez pas en sécurité. Ne vous fiez pas au Service en cas d’urgence : communiquez avec les services d’urgence locaux.

11.3 Certaines fonctionnalités peuvent exiger une vérification d’identité unique effectuée par Stripe Identity. Elle confirme qu’un document semblait authentique et correspondait à un égoportrait. Il ne s’agit pas d’une vérification des antécédents ou du casier judiciaire, ni d’une garantie de sécurité. Nous ne nous portons garants de personne.

11.4 Vous devez respecter nos Règles de la communauté. Vous pouvez bloquer et signaler toute personne.

12.1 Certaines parties du Service sont rédigées par des modèles d’intelligence artificielle, notamment des synthèses, des résumés, des propositions de modification d’itinéraire, des données sur le coût de la vie et les réponses d’Horizon, notre compagnon de voyage. Une donnée sur le coût de la vie est une estimation modélisée, et non une mesure ni une soumission.

12.2 Le contenu généré peut être inexact, incomplet ou périmé, même s’il paraît sûr. Il est fourni à titre d’information seulement. Il ne constitue pas un conseil professionnel en matière de voyage, de droit, d’immigration ou de santé.

12.3 Certains renseignements sont mesurés plutôt que générés : ils proviennent d’une source, et non d’un modèle. C’est le cas du nom, de l’adresse et de la catégorie d’un lieu, de votre pays, des prévisions et de vos propres données.

12.4 Un modèle propose; il ne décide pas. Un lieu nommé par un modèle ne devient un repère qu’après vérification auprès d’une source cartographique, et une modification proposée à votre plan n’est appliquée que si vous l’acceptez.

12.5 Les fournisseurs concernés et les données qu’ils reçoivent sont indiqués à l’article 6 de notre Politique de confidentialité.

13.1 Vous pouvez connecter un assistant d’intelligence artificielle que vous utilisez déjà, au moyen de notre connecteur MCP. Rien n’est connecté tant que vous ne le faites pas.

13.2 La connexion donne à cet assistant, et à l’entreprise qui l’exploite, accès à vos données Finding Horizons. L’assistant peut lire et modifier ces données. L’entreprise reçoit tout ce que l’assistant lit, selon ses propres conditions et non les nôtres.

13.3 Vous êtes responsable de la connexion et de ce que vous demandez à l’assistant. Traitez une clé de connecteur comme un mot de passe et révoquez la connexion si vous n’en voulez plus.

14.1 Les renseignements sur les lieux, les heures, les prix, la météo, l’affluence, les événements, les temps de déplacement, les règles de visa et d’entrée ainsi que les sentiers proviennent de tiers ou d’estimations. Ils peuvent être inexacts ou périmés.

14.2 Vous devez vérifier tout ce qui est important auprès de l’établissement, du fournisseur ou d’une source officielle avant de vous y fier, notamment :

• 14.2(a) les exigences de visa, d’entrée et de transit, sur le site officiel de votre gouvernement ou de la destination;
• 14.2(b) les avertissements aux voyageurs et les exigences de santé et de vaccination;
• 14.2(c) votre confirmation de réservation originale, car le texte que nous lisons dans une réservation peut être interprété de façon imparfaite et nous ne nous connectons pas aux systèmes des transporteurs aériens, des hôtels ou d’autres fournisseurs;
• 14.2(d) l’état, la longueur, la difficulté et la fermeture des sentiers. Le dénivelé indiqué pour un sentier est une estimation établie à partir de données de terrain. La randonnée et les activités de plein air comportent de réels risques, et le Service n’est pas un outil de navigation ni de sécurité.

14.3 Un lien qui vous dirige vers un autre service, comme une application de cartes ou un site de réservation, vous fait quitter le Service. Les conditions de cet autre service s’appliquent.

15.1 Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service à des fins personnelles et non commerciales.

15.2 Il vous est interdit :

• 15.2(a) d’utiliser le Service à des fins illégales, ou de harceler, de menacer ou de blesser quiconque;
• 15.2(b) de moissonner le Service ou d’y accéder par des moyens automatisés, sauf au moyen d’un connecteur que vous configurez conformément à l’article 13;
• 15.2(c) de faire de l’ingénierie inverse du Service, sauf dans la mesure permise par la loi;
• 15.2(d) de téléverser un logiciel malveillant ou de nuire à la sécurité du Service;
• 15.2(e) d’usurper l’identité de quiconque;
• 15.2(f) de contourner les limites des Abonnements ou les contrôles d’accès; ou
• 15.2(g) de revendre l’accès au Service sans notre autorisation écrite.

16.1 Le Service repose sur des tiers, notamment ceux qui sont énumérés dans notre Politique de confidentialité. Nous n’exerçons aucun contrôle sur eux. Les Boutiques, les fournisseurs de cartes et les autres plateformes ont leurs propres conditions, qui s’appliquent lorsque vous les utilisez.

16.2 Apple et Google ne sont pas parties aux présentes Conditions et ne sont pas responsables du Service ni de son contenu. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions à l’égard d’une application obtenue dans l’App Store et peuvent les faire respecter en ce qui concerne cette application.

17.1 Vous pouvez inviter des personnes et gagner des points dans les jeux du Service. Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni vendus ni transférés, et peuvent être modifiés ou retirés. Nous n’avons aucun programme de recommandation offrant de l’argent ou des rabais.

18.1 Le nom, le logo, le design et le logiciel de Finding Horizons nous appartiennent. « Finding Horizons » est une marque de commerce non enregistrée. Rien dans les présentes Conditions ne vous transfère ces droits, à l’exception de la licence prévue à l’article 15.

18.2 Vous pouvez mentionner Finding Horizons par son nom dans des évaluations honnêtes, des commentaires ou des reportages. Vous ne devez pas utiliser notre nom ou notre logo pour laisser entendre que nous vous appuyons, ni dans votre propre marque, application, nom de domaine ou identifiant de réseau social, sans notre autorisation écrite.

18.3 Les noms et marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires. Leur présence dans le Service n’implique aucune approbation.

19.1 Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et supprimer votre Compte à tout moment.

19.2 Nous pouvons suspendre ou fermer votre Compte si vous enfreignez gravement ou de façon répétée les présentes Conditions, si vous mettez d’autres personnes en danger ou si la loi l’exige. Lorsqu’il est sécuritaire et légal de le faire, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons la possibilité de répondre. Vous pouvez en appeler en écrivant à support@findinghorizons.ca.

19.3 Si nous fermons votre Compte sans manquement de votre part, nous rembourserons la partie inutilisée d’un Abonnement acheté sur notre site Web.

20.1 Nous fournissons le Service avec une diligence raisonnable. Nous ne promettons pas qu’il sera toujours accessible ni exempt d’erreurs.

20.2 Dans la mesure permise par l’article propre à votre région et par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes découlant :

• 20.2(a) des décisions de voyage que vous prenez, y compris celles fondées sur des renseignements ou du contenu généré dans le Service;
• 20.2(b) des actes d’autres utilisateurs, y compris lors d’une rencontre;
• 20.2(c) de services de tiers, y compris les réservations, les annulations et les modifications de prix; ou
• 20.2(d) d’événements indépendants de notre volonté raisonnable.

20.3 Dans la mesure permise par l’article propre à votre région et par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au plus élevé des montants suivants : 100 $ CA ou le montant que vous nous avez versé au cours des trois mois précédant la réclamation.

20.4 Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure ou de limiter.

21.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions en vous donnant un préavis écrit d’au moins 30 jours, dans le Service et par courriel, indiquant la nouvelle clause, la version qu’elle remplace et sa date d’entrée en vigueur.

21.2 Vous pouvez refuser la modification et mettre fin au présent contrat sans pénalité, jusqu’à 30 jours après son entrée en vigueur, lorsque la modification augmente vos obligations ou réduit les nôtres.

21.3 Nous ne pouvons pas modifier par ce processus le prix, la durée ou la nature d’un Abonnement à durée déterminée pour la période en cours.

21.4 Les versions antérieures sont disponibles sur demande.

22.1 Les présentes Conditions, avec les documents auxquels elles renvoient, constituent l’intégralité de l’entente entre vous et nous concernant le Service.

22.2 Si une clause est jugée invalide, les autres demeurent en vigueur.

22.3 Vous ne pouvez pas céder le présent contrat sans notre consentement. Nous pouvons le céder à un successeur, y compris une société que nous constituons, si vos droits ne sont pas réduits.

22.4 Nous pouvons vous transmettre des avis dans le Service ou à l’adresse courriel de votre Compte. Vous pouvez nous transmettre des avis à info@findinghorizons.ca ou à notre adresse indiquée à l’article 1.

22.5 Si nous n’exigeons pas immédiatement le respect d’une clause, nous ne renonçons pas au droit de l’exiger plus tard.

23.1 Les présentes Conditions constituent un contrat d’adhésion et un contrat à distance régis par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. La Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec vous protègent, et rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits.

23.2 Vous bénéficiez des garanties légales de qualité et d’usage. L’article 20 ne les exclut pas et n’exclut pas notre responsabilité pour nos propres actes ni pour un préjudice corporel ou moral.

23.3 Tout différend peut être porté devant les tribunaux du Québec. Nous n’exigeons pas l’arbitrage, et rien dans les présentes Conditions ne vous empêche de participer à une action collective.

23.4 Vous pouvez annuler un Abonnement en ligne à tout moment par les moyens prévus à l’article 7. Vous avez droit à l’avis prévu à l’article 6 avant la fin d’une période gratuite ou à prix réduit.

23.5 La version française des présentes Conditions a d’abord été mise à votre disposition. Si vous consultez ou conservez la version anglaise, vous exprimez votre volonté d’être lié par celle-ci.

24.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois de votre province ou territoire de résidence et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

24.2 La loi de protection du consommateur de votre province peut vous accorder des droits que les présentes Conditions ne peuvent retirer. Rien dans les présentes Conditions ne limite ces droits, et toute condition ou garantie implicite que cette loi préserve continue de s’appliquer.

24.3 Vous pouvez présenter une réclamation devant les tribunaux de votre province ou territoire.

25.1 Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « TEL QUEL » et « SELON LA DISPONIBILITÉ », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris de qualité marchande et d’adaptation à un usage particulier.

25.2 Les présentes Conditions sont régies par les lois de votre État de résidence et, pour le présent article, par la Federal Arbitration Act.

25.3 Vous et nous convenons de résoudre tout différend par un arbitrage individuel exécutoire administré par l’American Arbitration Association selon ses Consumer Arbitration Rules, sauf que chacun de nous peut présenter une réclamation individuelle devant un tribunal des petites créances ou demander une injonction en cas d’usage abusif de la propriété intellectuelle.

25.4 Vous et nous renonçons chacun au droit à un procès devant jury et à celui de participer à une action collective.

25.5 Vous pouvez vous soustraire à la présente convention d’arbitrage en écrivant à info@findinghorizons.ca dans les 30 jours suivant votre première acceptation des présentes Conditions.

25.6 Certains États n’autorisent pas certaines exclusions ou limites. Le cas échéant, ces exclusions et limites ne s’appliquent pas à vous.

26.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de la partie du Royaume-Uni où vous résidez, et vous pouvez présenter une réclamation devant les tribunaux de cet endroit.

26.2 Selon la Consumer Rights Act 2015, le contenu et les services numériques doivent être de qualité satisfaisante, adaptés à l’usage prévu et conformes à leur description, et les services doivent être fournis avec une diligence et une compétence raisonnables. Rien dans les présentes Conditions ne porte atteinte à ces droits prévus par la loi.

26.3 Vous pouvez annuler un Abonnement acheté sur notre site Web dans les 14 jours suivant l’achat. Si vous avez demandé à commencer à utiliser les fonctionnalités payantes pendant ces 14 jours, nous pouvons retenir un montant proportionnel à ce que vous avez reçu. Pour annuler, écrivez à support@findinghorizons.ca en indiquant clairement que vous annulez.

26.4 Nous sommes responsables des pertes prévisibles causées par notre manquement aux présentes Conditions. L’article 20 ne limite pas la responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par négligence, ni en cas de fraude.

27.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de votre pays de résidence lorsque ses règles impératives de protection des consommateurs l’exigent. Vous pouvez présenter une réclamation devant les tribunaux de ce pays.

27.2 Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité du contenu et des services numériques. Rien dans les présentes Conditions n’y porte atteinte.

27.3 Selon la directive relative aux droits des consommateurs, vous pouvez vous rétracter d’un Abonnement acheté sur notre site Web dans les 14 jours suivant l’achat, sans donner de motif. Si vous nous avez expressément demandé de commencer le service pendant cette période, nous pouvons retenir un montant proportionnel à ce que vous avez reçu. Pour vous rétracter, écrivez à support@findinghorizons.ca en indiquant clairement que vous vous rétractez.

27.4 L’article 20 ne limite pas la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de faute lourde, de décès ou de blessure, ni toute autre responsabilité préservée par une règle impérative.

28.1 Questions générales et juridiques : info@findinghorizons.ca. Soutien et facturation : support@findinghorizons.ca. Par la poste : Jordon Fisher, Finding Horizons, 5513, avenue de Monkland, Montréal (Québec) H4A 1C8, Canada.